1단계: 익명 가능 상담으로 상황 정리
처음 흥신소에 연락을 주실 때는 대부분 많이 긴장하십니다.
“이런 얘기를 해도 되나”, “내 정보가 새어 나가진 않을까” 걱정이 크기 때문입니다.
서울흥신소에서는 처음부터 실명을 밝히지 않으셔도,
어느 정도 상황 파악이 가능할 만큼만 설명해 주시면 상담이 가능합니다.
이 단계에서는 의뢰 목적, 대략적인 사건 경과, 상대방 정보 수준 등을 파악해
조사 필요성 여부와 대략적인 방향을 먼저 안내해 드립니다.
2단계: 구체적인 조사 계획 및 견적 안내
조사 범위와 기간 설정
어느 정도 상황이 정리되면,
실제로 어떤 방식으로, 어느 범위까지 확인할지를 함께 논의합니다.
예를 들어 외도 의심의 경우, 특정 요일·시간대만 집중할지,
주말·평일을 모두 포함할지에 따라 계획이 달라집니다.
서울흥신소는 이 과정에서 의뢰인이 원하는 목표와
현실적으로 가능한 범위 사이의 균형을 맞추는 데 중점을 둡니다.
비용·기간·한계에 대한 사전 설명
조사 계획이 어느 정도 윤곽을 드러내면,
예상 소요 기간과 견적, 그리고 조사 한계를 구체적으로 설명드립니다.
서울흥신소에서는 “할 수 있는 것” 뿐 아니라
“현재로서는 어려운 것”까지 함께 안내하여,
의뢰인이 충분히 이해하고 결정할 수 있도록 돕고 있습니다.
3단계: 계약 및 기본 정보 확인
계약서 또는 기록 남기기
최종적으로 진행을 결정하신 경우,
조사 내용, 기간, 비용, 환불 규정 등을 정리한 뒤
계약서 또는 문자·메신저로 내용을 남깁니다.
서울흥신소는 이후 분쟁 가능성을 줄이기 위해,
합의된 사항을 최대한 명확하게 문서화하는 절차를 필수로 진행합니다.
의뢰인이 제공할 수 있는 자료 수집
이미 보유하고 있는 사진, 메시지 기록, 일정 메모 등은
조사 효율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
의뢰인이 제공해 주신 자료를 토대로
어느 시점·장소에 집중할지, 어떤 방식이 효과적인지 세부 계획을 조정합니다.
4단계: 본 조사 진행 및 중간 공유
진행 상황에 대한 중간 보고
조사 기간 동안 의뢰인은 결과가 궁금해 마음이 급해질 수밖에 없습니다.
서울흥신소는 일정 범위 내에서 중간 진행 상황을 공유하되,
조사가 방해받지 않도록 보고 시점과 내용은 조심스럽게 조율합니다.
필요 이상으로 자주 보고를 하면 오히려 효율이 떨어질 수 있기 때문에,
사전에 합의한 방식에 따라 연락을 드리게 됩니다.
예상과 다른 상황 발생 시 조정
실제 조사에서는 처음 상담 때 예상하지 못했던 변수들이 생기기도 합니다.
대상자의 생활 패턴이 달라지거나, 이동 동선이 바뀌는 경우가 대표적입니다.
이런 경우 서울흥신소는 의뢰인과 상의하여
조사 범위를 조정하거나 기간 연장 여부를 논의하고,
비용 변경 가능성이 있다면 반드시 사전에 설명드린 후 결정하도록 합니다.
5단계: 최종 결과 보고 및 향후 대응 안내
결과 정리와 자료 전달
조사가 마무리되면,
확인된 사실들을 시간 순서대로 정리하고,
사진·영상·메모 등 관련 자료와 함께 보고해 드립니다.
서울흥신소는 단순히 자료만 전달하는 것이 아니라,
어떤 부분이 핵심 포인트인지, 어떤 부분은 한계가 있는지에 대해
함께 설명을 드리며, 의뢰인이 상황을 이해하는 데 도움을 드립니다.
법적 대응 또는 추가 조치 필요 시
필요하다면, 이후 변호사 상담 시 어떤 자료를 어떻게 활용할 수 있는지,
당장 법적 절차로 가기보다 먼저 검토해야 할 부분은 무엇인지 등
현실적인 조언을 함께 드립니다.
서울흥신소의 역할은 여기까지이지만,
의뢰인이 다음 단계로 나아갈 때 조금이라도 혼란을 줄일 수 있도록
끝까지 안내하는 것을 중요하게 생각합니다.
정리하면, 흥신소 의뢰 절차는
상담 → 계획 수립 및 견적 → 계약 → 조사 진행 → 결과 보고의
흐름으로 진행됩니다.
막연한 불안감 때문에 혼자 끙끙 앓고 계셨다면,
서울흥신소와의 1차 상담만으로도 상황이 어느 정도 정리되는 경험을
하실 수 있을 것입니다.
